Saber algumas palavras nas línguas relevantes irá ajudar a identificar o telefonema e para quem se dirige.

Assegurar que o cliente é saudado na sua língua.

Assegurar que os seus produtos são entregues nos sítios certos.

Ajudá-los a processar comunicações de diferentes países.

Chegar ao seu destino, saudar os seus contactos nas suas línguas e simplesmente quebrar o gelo na língua do cliente, mesmo que depois continue noutra língua.