Analisando as Suas Necessidades de Comunicação
O primeiro passo para o desenvolvimento de uma estratégia linguística ou cultural é realizar uma análise das necessidades. Isso poderá ser feito através da realização de um exame das suas comunicações. Este exame é uma análise imparcial das necessidades de comunicação da sua empresa e das barreiras de comunicação que ela enfrenta. Trata-se igualmente duma avaliação dos processos de comunicação entre a sua companhia e os seus parceiros comerciais estrangeiros. Existem cinco passos numa auditoria linguística:

Autor : Stephen Hagen
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Versão portuguesa: Universidade Aberta, Ricardo Salomão